Politica de Privacidad
Ultima actualizacion: 21 de marzo de 2026
Introduccion
En Ticketoke nos tomamos muy en serio la proteccion de tu privacidad. Esta politica describe de forma clara y transparente como recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la informacion personal que obtenemos a traves de nuestra plataforma.
Esta politica se aplica cuando actuamos como responsables del tratamiento de tus datos personales, determinando los fines y medios de dicho tratamiento. Se aplica a todos los usuarios que acceden a nuestros servicios, ya sea como compradores de entradas, organizadores de eventos o visitantes de la web.
Nuestro sitio utiliza controles de privacidad que te permiten gestionar tus preferencias de comunicacion y limitar la recopilacion de datos. Cuando utilizamos cookies que no son estrictamente necesarias para el funcionamiento del servicio, te solicitaremos tu consentimiento expreso en tu primera visita.
En esta politica, «nosotros», «nuestro» y «nos» se refieren a Ticketoke, marca comercial registrada.
Informacion que recopilamos
Podemos recopilar y procesar las siguientes categorias de datos personales:
Datos de identidad y contacto
Nombre completo, direccion de correo electronico, numero de telefono y direccion postal.
Datos de cuenta
Nombre de usuario, correo electronico asociado y preferencias de comunicacion y marketing.
Datos de transaccion
Detalles de las compras realizadas, metodos de pago utilizados, historial de pedidos y datos de facturacion.
Datos de navegacion
Direccion IP, geolocalizacion aproximada, tipo de navegador y dispositivo, duracion de la visita, paginas visitadas y patrones de uso.
Finalidades del tratamiento
Procesamos tus datos personales para las siguientes finalidades, siempre amparados por una base legal valida:
Prestacion del servicio
Ejecucion de un contratoOperar la plataforma, gestionar pagos, emitir entradas, generar facturas y ofrecer soporte.
Comunicacion operativa
Interes legitimoGestionar la relacion contigo, enviarte confirmaciones de compra, notificaciones del servicio y responder a tus consultas. No incluye comunicaciones de marketing directo.
Marketing directo
ConsentimientoCon tu consentimiento previo, enviarte comunicaciones comerciales por correo electronico o SMS sobre eventos, ofertas y novedades.
Analitica y mejora
Interes legitimoAnalizar el uso y rendimiento de la plataforma mediante herramientas como Google Analytics para mejorar la experiencia del usuario y optimizar nuestros servicios.
Uso de cookies
Utilizamos cookies y tecnologias similares para mejorar tu experiencia de navegacion, analizar el trafico web y comprender como interactuas con nuestra plataforma.
Las cookies que utilizamos incluyen aquellas estrictamente necesarias para el funcionamiento del sitio y cookies analiticas (como Google Analytics) que nos ayudan a medir el rendimiento y uso de la plataforma.
Puedes gestionar tus preferencias de cookies en cualquier momento a traves de la configuracion de tu navegador o mediante el panel de preferencias de cookies de nuestro sitio.
Tus derechos
De conformidad con el Reglamento General de Proteccion de Datos (RGPD) y la normativa espanola vigente, puedes ejercer los siguientes derechos sobre tus datos personales:
Solicitar una copia de tus datos personales.
Corregir datos inexactos o incompletos.
Solicitar la eliminacion de tus datos.
Restringir el tratamiento en determinados supuestos.
Oponerte al tratamiento de tus datos.
Recibir tus datos en un formato estructurado.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, contactanos en hi@ticketoke.com. Responderemos a tu solicitud en un plazo maximo de 30 dias.
Seguridad de los datos
Implementamos medidas tecnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos personales contra el acceso no autorizado, la alteracion, divulgacion o destruccion accidental o ilicita. Entre otras medidas, utilizamos cifrado en transito (TLS/SSL), almacenamiento seguro y controles de acceso basados en roles.
Retencion de datos
Conservamos tus datos personales unicamente durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que fueron recopilados, o segun lo exija la legislacion aplicable. Una vez que tus datos ya no sean necesarios, los eliminaremos o anonimizaremos de forma segura.
Contacto
Esta plataforma es operada por Ticketoke, marca comercial registrada.
Si tienes alguna pregunta sobre esta politica de privacidad o sobre el tratamiento de tus datos, puedes contactarnos en:
hi@ticketoke.com